TIENDA
Sí, disponemos de RUC correspondiente a una persona con actividad comercial, con el número 10728459781.
En la actualidad, no contamos con una ubicación física para nuestra entidad comercial; nuestra operación se realiza exclusivamente en línea. No obstante, estamos comprometidos con brindar atención al cliente las 24 horas del día, a través de nuestros canales online.
Sí, puede comprar con total confianza en nuestra página web. Nos comprometemos a garantizar la seguridad de todas las transacciones en línea. Implementamos medidas de seguridad avanzadas, como cifrado de datos, para proteger la información personal y financiera de nuestros clientes. Además, nuestro equipo trabaja constantemente en la actualización de protocolos de seguridad para cumplir con los más altos estándares de la industria. Si tiene alguna inquietud específica o pregunta sobre la seguridad de su compra, nuestro servicio de atención al cliente está disponible para brindarle la asistencia que necesite. Su seguridad y satisfacción son nuestras prioridades.
Sí, garantizamos que todos nuestros productos son 100% originales. Nos comprometemos a ofrecer a nuestros clientes artículos de la más alta calidad y autenticidad. Trabajamos directamente con proveedores confiables y reconocidos para asegurar que cada producto que ofrecemos sea genuino. Puede confiar en que su compra con nosotros representa la adquisición de productos auténticos y de origen legítimo.
PAGO
Aceptamos diversas formas de pago para brindarle flexibilidad en su experiencia de compra. Actualmente, trabajamos con métodos seguros y confiables como PayPal (visa y MasterCard) y Culqui (visa y MasterCard, yape y plin), también tenemos pago a contra entrega (Efectivo). Estos sistemas garantizan transacciones seguras y eficientes, proporcionándole opciones convenientes para realizar sus pagos de manera fácil y confiable. Si tiene alguna preferencia específica o pregunta adicional sobre nuestros métodos de pago, nuestro equipo de atención al cliente está disponible para asistirle y brindarle la información que necesite.
Lamentamos la cancelación de su compra. Esto puede deberse a problemas de disponibilidad, verificación de información, complicaciones en el proceso de pago o errores técnicos durante la transacción. Nos disculpamos por cualquier inconveniente y le recomendamos ponerse en contacto con nuestro servicio al cliente para obtener detalles específicos sobre la cancelación y explorar posibles soluciones. Estamos comprometidos a garantizar una experiencia de compra satisfactoria y estamos aquí para ayudarle en todo lo que necesite.
Para procesar un cambio o devolución de un producto en 7 dias desde que le llego el producto, es esencial que este se encuentre en óptimas condiciones, tal como fue entregado inicialmente. Esto implica que el producto no debe haber sido utilizado y debe conservar todos sus elementos originales, incluyendo etiquetas y embalajes. Nos reservamos el derecho de rechazar cambios o devoluciones si el producto muestra indicios de uso o si sus componentes originales han sido alterados de alguna manera.
ENVIO
Ofrecemos diversas opciones de envío para adaptarnos a sus preferencias y necesidades logísticas. Para entregas en provincias, tenemos acuerdos de servicio entrega con empresas de renombre como Olva Courier y Shalom. En el caso de envíos dentro de Lima, gestionamos la logística a través de nuestro servicio de mensajería corporativa. Estamos comprometidos a proporcionarle métodos de envío seguros y eficientes para garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Si tiene alguna solicitud específica o desea más información sobre nuestras opciones de envío, no dude en contactar a nuestro equipo de atención al cliente, quienes estarán encantados de ayudarlo.
Los costos de envío varían según la ubicación y la modalidad de entrega. Para envíos a provincias, ofrecemos dos opciones: el envío estándar tiene un costo aproximado de 15 soles y una duración de 5 a 7 días hábiles, mientras que el envío exprés tiene un costo de 20 soles y se entrega en 1 a 3 días hábiles.
En Lima, también contamos con dos alternativas: el envío estándar con un costo cercano a los 15 soles y un tiempo de entrega de 5 a 7 días hábiles, y el envío exprés a 20 soles, que se realiza en 1 a 3 días hábiles. Nos comprometemos a proporcionar transparencia en nuestros costos de envío y ofrecer opciones accesibles. Si tiene más preguntas o necesita detalles adicionales, nuestro equipo de servicio al cliente está disponible para asistirle.
Ojo: el costo de envío se paga siempre previamente.
El tiempo de entrega de su pedido puede variar según varios factores, como la ubicación, el método de envío seleccionado y la disponibilidad de los productos. Para proporcionarle una estimación precisa, le recomendamos ponerse en contacto con nuestro equipo de servicio al cliente, quienes podrán brindarle información detallada sobre el tiempo de entrega estimado para su pedido específico. Estamos a su disposición para ayudarle en cualquier pregunta adicional que pueda tener.
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